Reparación de computadores en Medellín, con recogida a domicilio gratis

Reparamos computadores de escritorio, portátiles y todo en uno: equipos que no encienden, pantallas rotas, teclados y baterías, equipos que se sobrecalientan o se apagan solos, discos que fallan, equipos lentos, infecciones por virus, sistemas operativos que no arrancan, derrames de líquido y rescate de información. Cualquier marca, incluidos los equipos Apple.

Recogemos tu equipo a domicilio, gratis

No tienes que traerlo. Pasamos por él sin costo en Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, Bello y La Estrella, y te lo devolvemos reparado en la misma dirección. Máximo un día hábil desde que nos escribes hasta que el equipo está en el taller.

La recogida no está condicionada a que autorices la reparación. Si el diagnóstico no te convence, te devolvemos el equipo con el informe y no pagas transporte por ninguno de los dos viajes.

La reparación se hace en el taller, no en tu sala. Conviene decirlo claro porque buena parte de la competencia ofrece justo lo contrario. Un cambio de pantalla, una soldadura o el rescate de un disco necesitan banco de trabajo, herramienta e instrumentos que no caben en un maletín; hacerlos sobre la mesa del comedor con el equipo apoyado en un mantel es peor trabajo, aunque suene más cómodo. La recogida gratis existe precisamente para que eso no te cueste ni el desplazamiento ni el tiempo.

Cuánto cuesta y cómo funciona

Si reparas, el diagnóstico no te cuesta nada. Vale $25.000 y toma un día hábil, pero esos $25.000 se abonan al total en cuanto autorizas la reparación. Solo se cobran en un caso: si después de saber qué tiene el equipo decides no arreglarlo. Entonces pagas esos $25.000 y te llevas el computador con el informe. Nunca se ejecuta un trabajo sin cotización aprobada.

Decimos la cifra en vez de escribir «diagnóstico gratis» y nada más, porque el gratis a secas casi nunca lo es: o va dentro del precio de la reparación, o reaparece al final como «revisión». Quien tiene el portátil dañado abre tres pestañas, encuentra «consulta sin compromiso» en las tres, y termina llamando para preguntar lo mismo que podría haber leído. La ambigüedad no protege el margen: solo hace perder una tarde a las dos partes.

Si no vale la pena repararlo, te lo decimos. Preferimos perder una reparación antes que cobrarte por un equipo que no la merece.

En orden, el proceso completo es este:

1. Nos escribes por WhatsApp y cuentas qué le pasa al equipo.
2. Lo recogemos donde estés, gratis, en un día hábil o menos.
3. Diagnóstico en un día hábil. Te decimos qué tiene y cuánto cuesta arreglarlo.
4. Autorizas o no. Si autorizas, los $25.000 se descuentan del total.
5. Te lo devolvemos en tu dirección, con la mano de obra garantizada 30 días.

Qué arreglamos, falla por falla

El computador no enciende

Nada: ni luz, ni ventilador, ni un pitido. O enciende pero la pantalla se queda negra, que parece lo mismo y no lo es — si oyes el ventilador y ves alguna luz, el equipo sí está arrancando y el problema está más cerca de la pantalla que de la corriente.

En portátil hay algo que puedes probar antes de escribirnos: desconecta el cargador, saca la batería si es extraíble, mantén pulsado el botón de encendido unos veinte segundos y vuelve a conectar solo el cargador. Eso descarga la electricidad residual y revive a una cantidad de equipos nada despreciable. Si funciona, no necesitas taller ni nos debes nada.

Si no revive, el diagnóstico separa las causas habituales: la alimentación —la fuente de poder en escritorio, el cargador en portátil—, la placa, o un componente interno que impide el arranque. Son reparaciones de costo muy distinto entre sí, y por eso un «no enciende» no se cotiza por teléfono: quien te dé una cifra sin haber abierto el equipo se la está inventando.

El computador está lento

Casi nunca es que «ya esté viejo». Un equipo que tarda tres minutos en encender suele tener el disco al límite, demasiados programas arrancando solos, o un disco mecánico donde debería haber un SSD. El diagnóstico distingue cuál de las tres es antes de recomendarte gastar en repuestos: hay casos que se resuelven con una limpieza de arranque y otros en los que cambiar el disco convierte un equipo lento en uno perfectamente usable por años.

La pantalla está rota o no da imagen

Cambiamos pantallas de portátil y de todo en uno. Un golpe, una bisagra que cedió o un cable interno suelto dan síntomas parecidos —imagen partida, manchas que crecen, pantalla negra con el equipo encendido— y no cuestan lo mismo de arreglar. Por eso el diagnóstico va antes que la cotización: no se pide un repuesto hasta saber que el repuesto es el problema.

Se sobrecalienta o se apaga solo

El ventilador suena como un avión, la base quema y el equipo se apaga a mitad de algo. Casi siempre es polvo compactado en el disipador y pasta térmica seca: un portátil que lleva tres o cuatro años sin abrirse acumula lo suficiente para que el aire deje de pasar. Se limpia, se cambia la pasta y se comprueba que el ventilador gire a las revoluciones que debe. Y si el apagado no era temperatura, el diagnóstico lo dice — en escritorio también lo provoca una fuente de poder que ya no entrega lo que el equipo pide.

La batería no carga o el portátil solo funciona conectado

«Conectado, no cargando». O un equipo que se apaga en cuanto sacas el cable. O una batería inflada que empuja el touchpad desde abajo. Son tres cosas distintas —la batería, el cargador o el circuito de carga de la placa— y cambiar la batería sin saber cuál de las tres es sale caro dos veces. Si la batería está hinchada, deja de usar el equipo: eso es un riesgo real, no un defecto estético.

El teclado no responde

Teclas que no marcan, teclas que se repiten solas, o el teclado entero muerto mientras uno externo por USB sí funciona — esa última prueba, que puedes hacer en casa antes de escribirnos, ya separa el teclado del resto del equipo. En un portátil el problema puede estar en el teclado o en el cable plano que lo une a la placa. Cambiamos teclados de portátil completos.

Se derramó líquido

Es la única falla de esta lista donde lo que hagas en los primeros minutos cambia el resultado. Apaga el equipo de inmediato, desconecta el cargador, saca la batería si es extraíble y no lo enciendas para ver si todavía funciona. Encenderlo con líquido dentro es lo que convierte un susto en una placa perdida. Tampoco lo pongas al sol ni le eches secador.

Escríbenos y lo recogemos: cuanto antes se abra, se limpie y se neutralice el residuo, más se salva. El azúcar de una gaseosa o de un café hace bastante más daño que el agua, y sigue corroyendo durante días aunque el equipo parezca haber quedado bien.

El sistema operativo no arranca

Pantallas azules, arranques en bucle, mensajes de disco no encontrado. Puede ser el sistema o puede ser el disco que lo contiene, y la diferencia importa mucho: en un caso se reinstala, en el otro hay que rescatar la información primero. Nunca formateamos sin haber comprobado antes qué se puede salvar.

Virus e infecciones

Publicidad que aparece sola, el navegador que cambia de página de inicio, el equipo que se arrastra sin que haya nada abierto. Limpiamos la infección y, si el sistema quedó dañado, lo reinstalamos dejando tus archivos aparte.

El disco duro falla

Ruidos, archivos que desaparecen, carpetas que no abren. El disco es la única pieza del computador cuya falla te puede costar algo que no se compra de nuevo: las fotos, los documentos, la contabilidad. Si sospechas del disco, deja de usar el equipo y escríbenos — cada encendido adicional reduce lo que se puede recuperar.

Rescate de información

En la mayoría de los casos se recupera. El diagnóstico determina si la falla es lógica —el disco está bien pero el sistema de archivos no— o física, y qué porcentaje de la información es recuperable. Te lo decimos antes de cobrar nada por el rescate, no después.

Qué marcas reparamos

Todas. Trabajamos con cualquier marca de computador de escritorio, portátil y todo en uno, y no derivamos a nadie a un servicio autorizado por el logotipo que traiga el equipo.

En la práctica, las que más entran al taller son estas:

• HP — portátiles, todo en uno y equipos de escritorio
• Lenovo — incluidas las líneas ThinkPad e IdeaPad
• Dell — Inspiron, Vostro, Latitude
• Asus y Acer — portátiles de consumo y equipos para juegos
• Apple — MacBook Air, MacBook Pro e iMac
• Toshiba, Samsung, MSI y Huawei
• Equipos ensamblados, que en un escritorio son la mitad de lo que llega

Que la lista no sea cerrada importa más de lo que parece. Un portátil de marca poco común, uno descontinuado o uno ensamblado por pieza suele ser justo el que nadie quiere recibir, y es donde el cliente termina oyendo «eso ya no tiene arreglo» cuando lo que pasa es que conseguir el repuesto da trabajo. Acá el diagnóstico se hace igual y, si el repuesto existe, se consigue; si de verdad no existe, te lo decimos con el informe en la mano y no después de tenerte el equipo tres semanas.

Cuánto tarda

Etapa	Tiempo
Recogida en tu dirección	Máximo un día hábil
Diagnóstico	Un día hábil desde que llega al taller
Reparación	Depende del repuesto — se te dice con la cotización

Ese último punto es el único que no podemos fijar de antemano, y preferimos decirlo así en lugar de prometer un plazo que dependa de si un distribuidor tiene la pieza. Lo que sí garantizamos es que el plazo lo sabrás con la cotización, antes de autorizar nada, y no a mitad del trabajo.

Garantía de 30 días

La mano de obra de los servicios de reparación, instalación y configuración queda con garantía de 30 días. No es una frase suelta: las condiciones completas, con lo que cubre y lo que no, están publicadas en políticas y garantías.

Zonas que atendemos

El taller está en Laureles, en la Carrera 66A # 34-48, a pocas cuadras del Estadio. Desde ahí atendemos Laureles, Estadio, Conquistadores, Suramericana, La Floresta, Bolivariana, Belén y el resto de Medellín.

Con recogida gratis llegamos además a Envigado, Sabaneta, Itagüí, Bello y La Estrella. Puedes traer el equipo al taller si te queda de paso, pero no hace falta.

Para empresas

Para empresas ofrecemos mantenimiento preventivo programado, que es lo que evita que un equipo crítico falle en el peor momento — y se ejecuta en sitio, por lotes, para no dejar puestos de trabajo parados. Es el mismo taller y el mismo equipo técnico, con la diferencia de que se trabaja por contrato y con un calendario, no por avería.