Red, CCTV y apertura de tiendas para TOUS
- Cliente:
- TOUS
- Sector:
- Retail — joyería
- Lugar:
- C.C. Arkadia, Medellín — y dieciocho tiendas más en el país
- Año:
- 2025
El reto
Una tienda de marca internacional abre con fecha fija y no se puede inaugurar sin red, sin punto de pago conectado y sin cámaras funcionando. Todo el trabajo ocurre dentro de la ventana de obra del local, compartida al mismo tiempo con carpintería, drywall, red contra incendios, mobiliario y montaje comercial.
Lo que se hizo
Un estándar de 19 enlaces permanentes por tienda, separados por función y por color: once puntos en cable gris categoría 6 para datos y ocho en cable naranja para cámaras y contador de personas. Todo termina en un único gabinete de comunicaciones con UPS, switches, patch panels, NVR y puntos de acceso.
El resultado
Cada tienda abre con la red, los puntos de pago y las cámaras operando desde el primer día. El mismo estándar se ha replicado en diecinueve tiendas de ocho ciudades del país, con acompañamiento técnico presencial durante la inauguración.
El local se entrega en obra gris con la fecha de apertura ya publicada. Ese es el escenario habitual del retail de marca: el cronograma no lo fija quien instala, lo fija la inauguración, y la red comparte los mismos días de obra con carpintería, drywall, red contra incendios, mobiliario y montaje comercial, todos trabajando a la vez en el mismo espacio.
Un estándar de 19 enlaces, separados por color
Cada tienda se ejecuta con el mismo criterio: 19 enlaces permanentes repartidos según para qué sirven.
- 11 puntos en cable gris, categoría 6 — exclusivamente red de datos: cajas, equipos de cómputo, TV publicitario, puntos de acceso inalámbrico, control de acceso y demás dispositivos de la operación.
- 8 puntos en cable naranja — sistema de cámaras de seguridad y contador de personas.
El cableado se lleva hasta el rack por tubería aérea, tubería interna en pared o bandeja portacables, según lo que permita cada local.
La separación por color parece un detalle estético y no lo es. Cuando meses después falla un punto de pago en plena jornada comercial, quien atiende sabe por el color qué cable mirar antes de tocar nada. Un cableado sin identificar convierte cada avería en una exploración, y una exploración en una tienda llena de clientes cuesta ventas.
Tres jornadas, no una
Como el trabajo va dentro del cronograma general de obra, el proyecto se programa por etapas:
1. Cableado. Tendido, canalización, organización e identificación de todos los puntos, coordinando cada intervención con los demás contratistas que están en el local.
2. Rack y equipos. En una segunda fecha: instalación, terminación, parcheo y organización del gabinete, con UPS, switches, patch panels, organizadores de cable, multitoma, NVR, cámaras, puntos de acceso y contador de personas. Todo centralizado e identificado en un solo sitio.
3. Acompañamiento de la inauguración. Una visita más, el día de la apertura: conexión de impresoras, equipos de cómputo y sonido, validación de los puntos de red, verificación de conectividad, puesta en marcha de los dispositivos, instalación y configuración del software de la operación, y soporte técnico mientras la tienda abre.
Esa tercera jornada es la que casi nadie cotiza. Es también la que resuelve en sitio lo que aparece justo antes de abrir, cuando ya no hay margen para programar una visita.
Diecinueve tiendas, ocho ciudades
El mismo estándar de instalación, organización y acompañamiento se ha implementado en:
| Ciudad | Tiendas |
|---|---|
| Bogotá | Unicentro · Andino · Nuestro Bogotá · Mall Plaza · Parque La Colina · Santa Ana · Titán · Gran Estación · NQS |
| Cali | Chipichape · Jardín Plaza |
| Pereira | Arboleda · Falabella Pereira |
| Medellín | Arkadia |
| Barranquilla | Mall Plaza |
| Cartagena | La Serrezuela |
| Bucaramanga | Parque Caracolí |
| Cúcuta | Jardín Plaza |
Más el C.C. Arauco en otro proyecto del mismo cliente.
Más que instalar puntos de red, el encargo cubre el proceso completo: desde la canalización durante la obra hasta que los sistemas quedan operando el día que la tienda abre sus puertas.